Le presenti condizioni generali di vendita sono stabilite tra Artpixe e qualsiasi persona fisica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito internet "www.artpixe.com".
Le presenti condizioni si rivolgono ai consumatori e regolano tutte le vendite concluse tramite il sito di commercio elettronico denominato Artpixe.
Il Cliente è chiaramente informato e riconosce che il Sito è destinato ai consumatori e che i professionisti devono contattare il servizio commerciale della Società per beneficiare di condizioni contrattuali distinte. Il Cliente può contattare il servizio commerciale della Società via email all'indirizzo seguente: hello@artpixe.com
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Oggetto
Le presenti condizioni generali di vendita mirano a definire le disposizioni contrattuali tra la Società e il Cliente, nonché le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il Sito. L'acquisto di un prodotto sul Sito implica un'accettazione senza riserve da parte del Cliente delle presenti condizioni generali di vendita.
La Società si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali di vendita in qualsiasi momento e senza preavviso. Pertanto, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte del Cliente.
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Caratteristiche dei prodotti offerti in vendita
La Società si impegna a fornire le caratteristiche essenziali dei prodotti offerti in vendita.
Il Cliente si impegna a leggere attentamente queste informazioni prima di effettuare un ordine sul Sito.
I prodotti in vendita sono descritti e presentati con la massima accuratezza possibile. In caso di errore o omissione in questa presentazione, la responsabilità della Società non potrà essere coinvolta. Le fotografie e i testi che illustrano i prodotti sono indicativi e non contrattuali. La Società si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo senza preavviso.
I prodotti sono offerti in vendita nei limiti delle scorte disponibili. L'indisponibilità di un prodotto è generalmente indicata sulla pagina del prodotto interessato. In caso di errore sulla disponibilità di un prodotto ordinato, Artpixe informerà il Cliente via e-mail nel più breve tempo possibile. Artpixe proporrà quindi al Cliente:
- Spedire tutti i prodotti dell'ordine contemporaneamente non appena i prodotti esauriti saranno nuovamente disponibili.
- Spedire il prodotto esaurito da solo non appena sarà disponibile.
- Si annulla l'ordine di prodotti non disponibili. Il Cliente otterrà il rimborso totale delle somme versate per i prodotti non disponibili al più tardi entro trenta (30) giorni dal pagamento.
I prodotti in vendita sul Sito sono disponibili solo per la consegna nei seguenti territori: Francia Metropolitana, Belgio, Germania, Irlanda, Portogallo, Italia.
Per qualsiasi richiesta di consegna al di fuori di questi territori, il Cliente potrà contattare il servizio commerciale della Società via email all'indirizzo seguente: hello@artpixe.com
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Prezzi
I prezzi indicati nel catalogo del Sito sono prezzi comprensivi di tutte le tasse (TTC) in euro (€), tenendo conto dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) applicabile al giorno dell'ordine. Qualsiasi variazione dell'aliquota potrà essere riflessa sul prezzo degli articoli. La Società si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, essendo inteso che il prezzo indicato il giorno dell'ordine è l'unico applicabile al Cliente. I prezzi indicati comprendono le spese di gestione degli ordini.
I prezzi dei prodotti si intendono al netto delle spese di spedizione.
L'importo delle spese di spedizione è specificato sul Sito prima della convalida dell'ordine.
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Ordini
Per acquistare un prodotto sul sito, il Cliente deve avere almeno diciotto (18) anni e disporre della capacità legale o, se è minorenne, essere in grado di giustificare l'accordo dei suoi rappresentanti legali.
Il Cliente dovrà fornire informazioni che ne consentano l'identificazione compilando il modulo disponibile su Artpixe. Il segno (*) indica i campi obbligatori che devono essere compilati affinché l'ordine del Cliente venga elaborato dalla Società.
Le informazioni fornite dal Cliente al momento di un ordine devono essere complete, accurate e aggiornate. In caso di errore nella formulazione dei dati, la Società non potrà essere ritenuta responsabile dell'impossibilità di consegnare il pacco. La Società si riserva il diritto di richiedere al Cliente di confermare, con qualsiasi mezzo appropriato, la propria identità e le informazioni comunicate.
4.1 Processo di ordinazione
Gli ordini dei prodotti vengono effettuati direttamente su Artpixe.
Per effettuare un ordine, il Cliente deve seguire i passaggi descritti di seguito:
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Scelta delle opzioni, importazione dell'immagine e aggiunta al carrello;
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Validazione del carrello;
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Rilevamento dei dettagli di consegna;
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Scelta del metodo di consegna;
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Scelta del metodo di pagamento;
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Prendere atto e accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella corrispondente;
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Validazione del pagamento.
4.2 Selezione degli articoli e aggiunta al carrello
Il Cliente potrà scegliere gli articoli desiderati cliccando su quelli che lo interessano e specificando le caratteristiche e le quantità desiderate. Dopo la selezione, l'articolo viene aggiunto al carrello del Cliente. Quest'ultimo potrà continuare ad aggiungere altri articoli nel suo carrello secondo le sue esigenze.
4.3 Conferma del carrello
Dopo aver selezionato gli articoli e averli aggiunti al carrello, il Cliente dovrà cliccare sul carrello per verificare che l'ordine sia corretto.
Una volta convalidato il carrello cliccando su "PROCEED TO CHECKOUT" o "Pay with PAYPAL", verrà visualizzato un riepilogo dell'ordine con il dettaglio del prezzo, delle tasse applicabili e, se del caso, delle spese di spedizione.
4.4 Inserimento delle informazioni di consegna
Il Cliente sarà invitato a fornire le informazioni necessarie per l'identificazione e la spedizione.
Potrà quindi scegliere il metodo di consegna proposto e fornire le informazioni relative al suo metodo di pagamento.
4.5 Pagamento e accettazione delle condizioni generali di vendita
Il Cliente dovrà verificare il contenuto del suo ordine (quantità, caratteristiche degli articoli, indirizzo di fatturazione, mezzo di pagamento e prezzo) prima di convalidarlo.
Potrà quindi procedere al pagamento degli articoli convalidando l'ordine.
Per alcune richieste speciali, come l'aggiunta di elementi ingombranti, potrebbero essere applicati costi aggiuntivi. Se è così, il Cliente sarà informato via email dell'importo aggiuntivo da pagare.
4.6 Conferma e ricezione dell'ordine
Una volta completati tutti i passaggi, verrà visualizzata una pagina di conferma sul Sito per confermare la ricezione dell'ordine. Una copia della conferma sarà inviata via email al Cliente, a condizione che l'indirizzo email fornito sia corretto.
Artpixe.com non invia conferme d'ordine per posta o via fax.
4.7 Fatturazione
Durante la procedura di ordinazione, il Cliente dovrà inserire le informazioni necessarie per la fatturazione (i campi contrassegnati da un (*) sono obbligatori affinché l'ordine venga elaborato da Artpixe.com).
Né il modulo d'ordine online, né la conferma di ricezione inviata via email costituiscono una fattura. Su richiesta, Artpixe.com invierà la fattura relativa all'ordine via email, a condizione che l'indirizzo email fornito sia corretto.
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Metodi di pagamento
Il Cliente potrà pagare i suoi articoli online sul Sito tramite:
- Carta bancaria
- Pagamento tramite PayPal
Il Cliente assicura ad Artpixe.com di possedere tutte le autorizzazioni necessarie per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
Artpixe.com prenderà tutte le misure necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati trasmessi online durante il pagamento sul Sito.
In caso di pagamento con carta di credito, il conto del Cliente sarà addebitato non appena l'ordine sarà convalidato sul Sito.
Se per qualche motivo, opposizione, rifiuto o altro, la trasmissione del pagamento dovuto dal Cliente risulta impossibile, l'ordine sarà annullato e la vendita automaticamente risolta.
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Spedizione e Tempi di Consegna
La consegna dei ritratti digitali avviene tramite invio all'indirizzo email del cliente, fornito al momento dell'ordine.
Per i ritratti fisici, la consegna avviene all'indirizzo indicato nelle informazioni di consegna fornite dal Cliente. È imperativo che il Cliente si assicuri dell'accuratezza e della completezza delle informazioni trasmesse a Artpixe.com tramite il sito, poiché la società non può essere ritenuta responsabile per perdite o ritardi dovuti a errori o complicazioni legate al corriere.
Le spese di spedizione sono determinate in base all'opzione di consegna scelta. Saranno a carico del Cliente, oltre al prezzo dei prodotti.
I termini indicati sono indicativi e vi segnaliamo che eventuali ritardi possono verificarsi da parte del vettore, indipendentemente dalla nostra volontà.
Il Cliente ha trenta (30) giorni lavorativi, a partire dalla data di invio, per notificare via email all'indirizzo : hello@artpixe.com una non ricezione dell'ordine. Oltre questo termine, nessuna cancellazione della vendita sarà accettata. Qualsiasi anomalia riscontrata (articolo mancante, pacco danneggiato, articolo rotto, ecc…) deve essere segnalata entro e non oltre tre giorni dalla ricezione. È responsabilità del Cliente verificare lo stato degli articoli al momento della consegna. In caso di prodotti difettosi, si prega il Cliente di fornire immagini (fotografie) come prova dei difetti riscontrati.
Dopo la conferma da parte di Artpixe di un difetto, procederemo o al rimborso (parziale o totale a seconda della gravità del difetto), o alla sostituzione dell'articolo.
Se la consegna è confermata dal tracciamento del pacco del corriere ma il Cliente non ha ricevuto il suo pacco, dovrà presentare un reclamo al corriere. Artpixe non potrà essere ritenuta responsabile e nessun risarcimento o ri-spedizione sarà possibile.
Per gli ordini al di fuori della Francia metropolitana e del Belgio, possono essere applicate spese doganali o altre tasse locali (IVA locale, tassa doganale, diritti d'importazione, ecc...). Queste spese sono a carico esclusivo del cliente e sono di sua responsabilità, sia per le dichiarazioni che per i pagamenti alle autorità competenti.
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Garanzie e Responsabilità
7.1 Garanzia di Conformità
Secondo gli articoli L.217-4 e L.217-5 del Codice del Consumo, Artpixe è tenuta a fornire prodotti conformi al contratto, privi di difetti di conformità al momento della consegna.
La conformità del prodotto implica che sia idoneo all'uso abituale di un bene simile e che corrisponda alla descrizione fornita sul sito. In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere la sostituzione del prodotto. Se la sostituzione non è possibile, Artpixe si impegna a rimborsare il prezzo del prodotto entro trenta (30) giorni dalla ricezione del prodotto non conforme.
7.2 Garanzia dei Vizi Nascosti
Artpixe offre una garanzia contro i vizi occulti che rendono il prodotto inidoneo all'uso previsto, conformemente all'articolo 1641 del Codice Civile. Il Cliente può ottenere un rimborso dimostrando l'esistenza di un vizio occulto e restituendo il prodotto.
7.3 Responsabilità
La responsabilità di Artpixe non può essere coinvolta in caso di inadempimento o cattiva esecuzione delle obbligazioni contrattuali del Cliente, in particolare durante l'inserimento del suo ordine. La nostra responsabilità non copre neppure i danni derivanti dall'uso della rete Internet, come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio, ecc.
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Affermazioni
Le reclami devono essere inviati per iscritto all'indirizzo email: hello@artpixe.com.
- Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Artpixe si riserva il diritto di modificare queste condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. Le CGV in vigore al momento dell'ordine saranno applicate.
Ultimo aggiornamento delle CGV: 10/10/2023.
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Disposizioni Varie
Se una disposizione delle presenti CGV è ritenuta nulla, sarà considerata non scritta senza pregiudicare la validità delle altre disposizioni.
Qualsiasi tolleranza o rinuncia da parte di una delle parti nell'applicazione degli impegni non potrà essere considerata come modifica delle CGV, né generare alcun diritto.
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Dati Personali
Artpixe raccoglie dati personali sul sito, in particolare tramite cookie per statistiche di visite anonime.
I Clienti possono disattivare i cookie tramite le impostazioni del loro browser.
Le informazioni raccolte sono necessarie per la gestione degli ordini e delle relazioni commerciali. Possono essere trasmesse ai partner che contribuiscono all'esecuzione dei servizi e degli ordini.
In conformità alla legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, così come modificata dalla legge 2016-41 del 26 gennaio 2016, il Cliente ha il diritto di accesso, di rettifica, di opposizione (per motivi legittimi) e di cancellazione dei propri dati personali. Può esercitare questo diritto inviando un'email all'indirizzo: hello@artpixe.com
12. Legge applicabile, giurisdizione competente e mediazione
Le presenti condizioni generali di vendita così come le relazioni tra il Cliente e la Società sono regolate dal diritto francese.
Per tutte le controversie derivanti dalle presenti condizioni generali di vendita, comprese quelle relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
13. Recesso
La realizzazione delle opere grafiche affidate dal cliente ad Artpixe si configura come la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati, il Cliente non può pretendere di esercitare un diritto di recesso ai sensi delle disposizioni dell'articolo L. 221-28, 3° del Codice del Consumo.
Pertanto, ogni diritto di recesso a favore del Cliente è quindi escluso in questo caso, salvo diverso accordo tra le parti.